Die „unendliche Geschichte“ um meinen Internetzugang schl\u00e4gt ungeahnte Kapriolen. Was in meiner Kindheit „schilda“ genannt wurde, das hei\u00dft heutzutage „Vodafone“.
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\nWegen einer sogenannten „Gro\u00dfraumst\u00f6rung“ von Montag (7. August) bis Freitag (11. August) war mein Internetzugang \u00fcber Vodafone tot. Auch danach kam ich nicht mehr ins Netz, weil meine Zugangsdaten im Router zur\u00fcckgesetzt worden waren. Doch das sei kein Problem, versichterte mir ein Mitarbeiter der Vodafone-Hotline am Samstag (12. August) in beschwichtigendem Tonfall.
\nVodafone werde einen 20-stelligen Sicherheitscode generieren und mir per SMS auf mein Handy \u00fcbermitteln. Damit komme ich dann „ganz einfach ins Internet“ hinein, versprach er mir. So wartete ich am Montag (14. August) auf zwei hilfsbereite Menschen, die diesen Code f\u00fcr mich eingeben und meinen Router installieren wollten.
\nAls mehrfachbehinderter Blinder traue ich mich da selber nicht ran. Doch gleich zwei Sehende sollten wohl in der Lage sein, selbst 20 Stellen Sicherheitscode korrekt von meinem sogenannten „Senioren-Handy“ in den PC zu \u00fcbertragen.
\nNachdem jedcoh vier Versuche nacheinander gescheitert waren, rief ich erneut die Vodafone-Hotline an. Dort erfuhr ich dann, dass man mir den Code f\u00fcr die k\u00fcnftige Konfiguration zugesandt hatte, die erst ab Montag (28. September) aktiv werde. Bis dahin k\u00f6nne man mir leider nicht weiterhelfen, da es unm\u00f6glich sei, einen Code f\u00fcr die alte Konfiguration zu erzeugen.
\nIndirekt beschimpfte mich der Mann an der Hotline, dass ich selber schuld sei, da ich das Schreiben vom Januar 2022 mit dem alten Code nicht sorgsam aufbewahrt habe. Da k\u00f6nne er mir nicht helfen. Offenbar wollte er mir auch nicht helfen.
\nNoch am Montagnachmittag wandte ich mich an die Deutsche Telekom, um meinen Internetanschluss m\u00f6glichst schnell \u00fcber diesen Provider herzustellen. Eine „au\u00dferordentliche K\u00fcndigung“ beim bisherigen Anbieter erm\u00f6glicht mir diesen Providerwechsel innerhalb von weniger als zehn Tagen. Die Telekom k\u00fcndigte mir einen Freischaltungstermin f\u00fcr Dienstag (22. August) an.
\nEin Wermutstropfen dabei ist jedoch, dass sich damit meine altbekannte Telefonnummer 06421\/6 66 16 \u00e4ndern wird. Das werde ich wohl in Kauf nehmen m\u00fcssen, damit ich wenigstens ab Mittwoch (23. August) wieder online gehen kann. Nun hoffe ich inst\u00e4ndig, dass die ungl\u00fcckliche und \u00e4rgerliche Verkettung von unvermeidbaren Schadensereignissen und vermeidbarer technischer Inkompetenz sp\u00e4testens dann ein Ende haben wird.<\/p>\n
* Franz-Josef Hanke<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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